DEVOLUÇÕES E TROCAS

Queremos que você fique completamente feliz com sua comprinha com a gente! Se não gostar, devolva, é muito fácil! Aceitaremos com prazer mercadorias não usadas, não lavadas, inalteradas ou não utilizadas em condições de venda para um reembolso total.

COMO DEVOLVER

É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até trinta dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O processo é simples, basta nos enviar um e-mail para sac@rioyoga.com ou WhatsApp +55 47 8909-9617 com as suas solicitações J e se atentar aos seguintes critérios:

O produto não poderá ter indícios de uso. Deverá ser encaminhado acompanhado das etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto), devidamente fixadas no produto.

No ato da postagem de devolução o produto não pode estar sem embalagem.

As embalagens deverão vir com a identificação do pedido (com a DANFE SIMPLIFICADA que enviamos dentro da própria caixa). E com o código da logística reversa enviado por e-mail colado em cima da caixa.

Todos os custos referentes à primeira troca ou devolução do produto são de responsabilidade da RIOYOGA desde que a solicitação atenda ao prazo de trinta dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Lembrando que é importante respeitar o prazo da autorização de postagem da logística reversa.

 O valor do ressarcimento poderá ser feito através de estorno do cartão de crédito ou por pagamento via PIX. Isso será combinado por e-mail na solicitação da troca ou devolução.

Obrigada por fazer parte da nossa comunidade ;)